Trang Chủ
Truyền thông cần được nhìn nhận là nhiệm vụ quan trọng của toàn hệ thống
Phát biểu khai mạc, ông Đào Minh Tú, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, nguyên Phó Thống đốc Thường trực Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), nhấn mạnh vai trò quan trọng của công tác truyền thông, đặc biệt là truyền thông chính sách, đối với hoạt động của toàn ngành Ngân hàng, từ định hướng chính sách, quảng bá thương hiệu đến xây dựng uy tín của các tổ chức.
Theo ông Đào Minh Tú, cùng với sự phát triển của công nghệ và các phương tiện truyền thông, phương thức tiếp nhận và lan truyền thông tin đã thay đổi mạnh mẽ. Thông tin có thể lan truyền tức thời, đa chiều trên nhiều nền tảng số đòi hỏi đội ngũ truyền thông trong toàn ngành cần chủ động thích ứng, nâng cao khả năng nắm bắt và xử lý thông tin, bảo đảm phản ứng kịp thời, chính xác trước những vấn đề phát sinh.
Đặc biệt, thông tin liên quan đến chính sách tiền tệ, lãi suất, hoạt động thanh toán và tình hình của các tổ chức tín dụng có thể tác động trực tiếp đến tâm lý người dân và thị trường. Do đó, công tác truyền thông cần sự phối hợp thống nhất trong toàn ngành, với vai trò đầu mối của NHNN và sự tham gia chủ động của các tổ chức tín dụng cùng các đơn vị liên quan. Việc truyền tải thông tin cần bảo đảm tính chính xác, kịp thời, tuân thủ quy định pháp luật, góp phần tạo sự đồng thuận và củng cố niềm tin công chúng đối với hoạt động ngân hàng.
Đề cập đến hoạt động truyền thông trên nền tảng số, ông Đào Minh Tú cho rằng nhiều ngân hàng, đơn vị hiện sử dụng website, fanpage và mạng xã hội, nhưng nội dung phần lớn vẫn tập trung vào giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, trong khi việc cung cấp thông tin chung về hoạt động ngân hàng, góp phần định hướng thị trường và tạo dựng niềm tin chưa được quan tâm tương xứng.
Từ thực tế đó, Tổng thư ký Hiệp hội Ngân hàng đề nghị lãnh đạo các đơn vị trong ngành cần quan tâm, chỉ đạo và giám sát, không xem đây là nhiệm vụ riêng của bộ phận chuyên trách. Mỗi cán bộ, nhân viên khi tham gia mạng xã hội cũng cần nâng cao trách nhiệm giữ gìn uy tín tổ chức và hình ảnh chung ngành Ngân hàng.
Cập nhật quy định mới, chủ động trong xử lý khủng hoảng truyền thông
Tại chương trình, ông Nguyễn Văn Hiếu - Phó Cục trưởng Cục Báo chí, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, đã phổ biến những điểm mới của Luật Báo chí 2025 và các văn bản hướng dẫn thi hành, tập trung vào các quy định liên quan đến hoạt động báo chí trên không gian mạng, quyền yêu cầu cải chính thông tin của công dân, điều kiện cấp thẻ nhà báo và trách nhiệm của cơ quan báo chí khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).
Chia sẻ kinh nghiệm xử lý khủng hoảng truyền thông, Phó Cục trưởng Cục Báo chí lưu ý các đơn vị cần chủ động theo dõi, đánh giá thông tin trên báo chí và mạng xã hội để kịp thời nhận diện nguy cơ ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín; phát hiện thông tin nhiễu, nội dung công chúng hiểu chưa đúng để xử lý phù hợp.
Khi phát sinh vấn đề, các đơn vị cần xác định rõ bản chất, mức độ tác động và trách nhiệm để lựa chọn phương thức cung cấp thông tin phù hợp, phản hồi kịp thời, thống nhất và đúng sự thật; không né tránh, biện minh hoặc đùn đẩy trách nhiệm. Đặc biệt, xử lý khủng hoảng truyền thông cần tập trung khắc phục nguyên nhân, giải quyết vấn đề từ gốc.
Đổi mới tư duy, khai thác hiệu quả nền tảng truyền thông số
Nhấn mạnh sự phát triển mạnh mẽ của ngân hàng số đặt ra yêu cầu đổi mới tư duy và phương thức truyền thông, bà Trần Thị Thanh Bích - Tổng Biên tập Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ cho rằng việc nắm vững các quy định của Luật Báo chí 2025 giúp các đơn vị nâng cao hiệu quả phối hợp với báo chí, chủ động xử lý thông tin sai lệch và bảo vệ uy tín của mình.
Bên cạnh đó, xu hướng tiếp nhận thông tin trên các nền tảng số, đặc biệt là video ngắn và mạng xã hội, cũng đặt ra yêu cầu đổi mới cách thức truyền tải những nội dung chuyên ngành như tiền gửi, tín dụng, thanh toán và bảo mật tài khoản để thông tin trở nên dễ hiểu, hấp dẫn, tăng khả năng tiếp cận nhưng vẫn bảo đảm tính chính xác, nghiêm túc và tuân thủ pháp luật.
Với hai chuyên đề về TikTok và xu hướng truyền thông ngân hàng trên nền tảng số, ông Lưu Đăng Hải - Quản lý Đối tác Thể thao và Tin tức TikTok tại Việt Nam - đã giới thiệu đặc điểm phân phối nội dung, các tính năng của nền tảng và kinh nghiệm khai thác TikTok trong hoạt động truyền thông.
Chương trình cũng là dịp tăng cường kết nối, chia sẻ giữa cơ quan quản lý, chuyên gia công nghệ và các đơn vị ngành Ngân hàng, góp phần nâng cao hiệu quả truyền thông chính sách trong môi trường số.
Phòng TTTT
