Trang Chủ
Trong bối cảnh đó, đổi mới sáng tạo - từ góc độ hoạt động truyền thông chính sách BHTG cần được hiểu và triển khai nhằm nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi người gửi tiền và củng cố niềm tin vào hệ thống tài chính - ngân hàng có ý nghĩa và tính thực tiễn cấp thiết khi mà Luật Bảo hiểm tiền gửi số 111/2025/QH15 (Luật BHTG năm 2025) vừa có hiệu lực, mở ra yêu cầu truyền thông nội dung chính sách mới tới đông đảo người dân trên cả nước.
Công tác truyền thông chính sách BHTG tại Việt Nam trong giai đoạn vừa qua đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận về độ phủ hình thức: hội nghị tuyên truyền, tờ rơi, bài viết trên báo, tạp chí…được tổ chức đều đặn và có hệ thống. Tuy nhiên, mức độ nhận biết của công chúng về cơ chế BHTG - bao gồm hạn mức, điều kiện chi trả và tổ chức thực hiện - vẫn còn hạn chế, nhất là trong các nhóm dân cư nông thôn, người cao tuổi và lao động phổ thông. Đây chính là những nhóm có nguy cơ dễ bị tổn thương khi xảy ra sự cố tài chính.
Công văn 2341/BKHCN-ĐMST của Bộ Khoa học và Công nghệ nhấn mạnh yêu cầu "tăng cường chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ số, truyền thông đa nền tảng để kết nối, lan tỏa." Với BHTGVN, định hướng này cần được hiện thực hóa thành một hệ sinh thái truyền thông số đồng bộ, bao gồm: trang thông tin điện tử tương tác với công cụ tra cứu chính sách hạn mức bảo hiểm và danh sách tổ chức tham gia BHTG; kênh truyền thông ngắn trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến; và tích hợp nội dung BHTG vào ứng dụng di động của các tổ chức tín dụng thông qua cơ chế phối hợp..., tập trung vào các hướng tiếp cận cụ thể:
Thông điệp đúng và trúng đối tượng truyền thông
Đổi mới sáng tạo trong truyền thông không chỉ là đổi mới về kênh phân phối, mà quan trọng hơn là đổi mới về tư duy thiết kế thông điệp. BHTGVN bảo vệ người gửi tiền là đối tượng công chúng rộng và đa dạng, từ người nông dân gửi tiết kiệm tại quỹ tín dụng nhân dân ở vùng nông thôn đến công nhân, nhân viên văn phòng…gửi những đồng lương tích cóp được tại ngân hàng thương mại đô thị. Mỗi nhóm có nhu cầu thông tin, năng lực tiếp nhận và kênh tiếp cận khác nhau.
Do đó, cần xây dựng nội dung và phương thức truyền thông phù hợp với từng đối tượng. Chẳng hạn: với người cao tuổi, cư dân nông thôn - ưu tiên đài phát thanh, loa phát thanh địa phương, sự kiện truyền thông với thông điệp tập trung vào sự an tâm và tin cậy. Với người trẻ đô thị - khai thác mạng xã hội, podcast tài chính và tích hợp vào trải nghiệm ngân hàng số, với thông điệp gắn với kỹ năng quản lý tài chính cá nhân.
Truyền thông trên cơ sở câu chuyện từ đời sống
Một trong những đổi mới sáng tạo có tác động lớn nhất trong truyền thông chính sách hiện đại là ứng dụng phương pháp kể chuyện, chuyển hóa nội dung quy phạm pháp luật thành những câu chuyện gắn với những tình huống cụ thể trong đời sống tài chính cá nhân, gần gũi và có cảm xúc.
Chính sách BHTG trở nên sống động và có sức thuyết phục không phải khi người dân đọc điều luật, mà khi họ cảm nhận được ý nghĩa thực tiễn của nó qua những trường hợp điển hình: gia đình nhận được tiền chi trả bảo hiểm đúng hạn sau khi tổ chức tín dụng gặp sự cố; người gửi tiền lần đầu biết rằng số tiền tích lũy của mình đang được nhà nước bảo đảm. Hướng tiếp cận này phù hợp với định hướng của Bộ Khoa học và Công nghệ về việc "kịp thời phát hiện, biểu dương và nhân rộng các mô hình, sáng kiến hiệu quả; lan tỏa các cách làm hay, điển hình tốt" trong hoạt động đổi mới sáng tạo.
Tận dụng mạng lưới hệ thống tổ chức tham gia BHTG
Với mạng lưới các tổ chức tham gia BHTG gồm gần 1.200 quỹ tín dụng nhân dân và gần 100 ngân hàng thương mại với hàng nghìn chi nhánh và điểm giao dịch trên toàn quốc và tất cả đều tiếp xúc trực tiếp hằng ngày với người gửi tiền chính là cơ hội, lợi thế truyền thông chính sách BHTGVN cần tận dụng. Trong đó, BHTGVN cung cấp nội dung chuẩn hóa để các tổ chức tín dụng lồng ghép với các sản phẩm tiền gửi, tài chính qua các điểm giao dịch, màn hình ATM, ứng dụng mobile banking, thông báo sao kê…có tiềm năng nhân lên tổng lượng tiếp cận hàng trăm lần so với khi BHTGVN triển khai độc lập.
Chính sách mới – Cơ hội truyền thông mới
Sự ra đời của Luật BHTG năm 2025 tạo ra cơ hội mới trong truyền thông chính sách bảo vệ người gửi tiền cho BHTGVN. Thực tế cho thấy, người dân có xu hướng chủ động tìm hiểu và dễ tiếp nhận thông tin nhất trong giai đoạn ngay sau khi chính sách thay đổi, đặc biệt khi sự thay đổi đó ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của họ. Chính vì vậy, Luật BHTG năm 2025 vừa mới có hiệu lực là thời điểm tốt để BHTGVN triển khai chiến dịch truyền thông tổng lực, đồng bộ trên tất cả các kênh, với thông điệp rõ ràng, trực tiếp để người dân – người gửi tiền biết rằng với Luật mới họ được bảo vệ tốt hơn.
Tạo nền tảng nội lực cho đổi mới sáng tạo truyền thông
Đổi mới sáng tạo trong truyền thông chỉ bền vững khi đặt trọng tâm vào "xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo" và "phát huy sáng kiến để thực hiện nhiệm vụ chuyên môn" như tinh thần Công văn 2341/BKHCN-ĐMST. Đối với hoạt động truyền thông chính sách BHTG, cần đầu tư vào năng lực truyền thông số nội bộ: đào tạo đội ngũ cán bộ làm nội dung số, thiết kế đồ họa, sản xuất video và quản trị mạng xã hội để đảm bảo tính chủ động và nhạy bén.
Mặt khác, xây dựng quy trình sáng tạo nội dung linh hoạt hơn để BHTGVN có thể phản hồi kịp thời với các sự kiện tài chính thời sự bởi truyền thông chính sách hiệu quả cũng đòi hỏi tính kịp thời không kém tính chính xác.
Phát huy vai trò của đội ngũ cán bộ, nhân viên BHTGVN như những “đại sứ truyền thông” trong cộng đồng. Khi mỗi cán bộ BHTGVN đều có thể giải thích rõ ràng, tự tin về quyền lợi BHTG cho người thân, bạn bè và hàng xóm, thì đó là hình thức truyền thông tin cậy, lan tỏa và không thể thay thế bởi bất kỳ chiến dịch truyền thông chuyên nghiệp nào.
Ngày Khoa học và Công nghệ Việt Nam 18/5 là dịp để BHTGVN thực sự đặt đổi mới sáng tạo vào trung tâm của chiến lược truyền thông chính sách trong giai đoạn phát triển mới. Đổi mới sáng tạo để thực hiện sứ mệnh bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người gửi tiền, đảm bảo rằng mọi người gửi tiền dù ở đô thị hay nông thôn đều hiểu rõ quyền lợi của mình, tin tưởng vào hệ thống tài chính và sự bảo vệ của Nhà nước đối với tài sản tích lũy của họ.
Phòng TTTT
