Trang Chủ
Những năm qua, ngành Ngân hàng đã đẩy mạnh công tác truyền thông chính sách, góp phần củng cố lòng tin của người dân vào sự điều hành linh hoạt, thận trọng của hệ thống. Trong đó, chính sách bảo hiểm tiền gửi (BHTG) đóng vai trò quan trọng, trực tiếp bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người gửi tiền, góp phần bảo đảm an toàn hệ thống tổ chức tín dụng (TCTD). Trong bối cảnh truyền thông số phát triển nhanh chóng, hoạt động truyền thông về chính sách BHTG cần đổi mới mạnh mẽ về cách làm, tận dụng các nền tảng số và phát huy tính sáng tạo, nhằm đưa thông tin đến gần hơn với người dân, dễ tiếp nhận, dễ hiểu và có tính lan tỏa.
Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam (BHTGVN) có nhiệm vụ quan trọng là bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người gửi tiền, góp phần duy trì sự ổn định của hệ thống tài chính - ngân hàng, với mục tiêu phấn đấu đến năm 2025 có 45% và đến năm 2030 có 55% người gửi tiền nắm bắt được các nội dung cốt lõi của chính sách BHTG. Trong thời gian tới, BHTGVN cần tích cực đẩy mạnh và phát triển nội dung truyền thông để gia tăng mức độ nhận thức của người gửi tiền về chính sách BHTG.
Hoạt động tuyên truyền của BHTGVN chủ yếu được triển khai thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng, phù hợp với điều kiện và đặc thù tiếp nhận thông tin của xã hội trong từng thời kỳ. Cụ thể, các nội dung về chính sách BHTG được phổ biến thông qua trang thông tin điện tử của BHTGVN; bản tin BHTG; các chuyên mục phát thanh – truyền hình phối hợp với đài Trung ương và địa phương; các bài viết trên các báo chuyên ngành kinh tế – tài chính; cùng với đó là các hội nghị, hội thảo, tọa đàm chuyên môn và các sự kiện truyền thông trực tiếp tại cộng đồng dân cư, TCTD và địa phương.
Các hình thức truyền thông trên đã góp phần quan trọng trong việc lan tỏa chính sách, từng bước xây dựng nền tảng nhận thức của người dân về những nội dung cốt lõi của chính sách BHTG, vai trò và chức năng của BHTGVN trong việc bảo vệ người gửi tiền. Tuy nhiên, trong bối cảnh hành vi tiếp cận thông tin của công chúng ngày càng thay đổi nhanh chóng dưới tác động của công nghệ số, các phương thức truyền thông truyền thống bộc lộ những hạn chế nhất định về tính linh hoạt, khả năng tiếp cận đa chiều và mức độ tương tác.
Trước yêu cầu đổi mới và thích ứng với thời đại số, BHTGVN đã ứng dụng công nghệ số trong truyền thông, có thể kể đến:
- Ứng dụng infographic, video clip: BHTGVN đã từng bước đổi mới cách thức truyền tải thông tin bằng việc sử dụng các sản phẩm truyền thông trực quan như infographic, video clip ngắn, ... giúp BHTG – vốn mang tính chuyên môn – trở nên dễ hiểu, gần gũi và dễ tiếp cận hơn với người dân.
- Thi tìm hiểu chính sách BHTG trên môi trường số: Năm 2024, BHTGVN đã tổ chức thành công cuộc thi trực tuyến tìm hiểu về BHTG, nhận được sự hưởng ứng đông đảo của công chúng trên phạm vi cả nước với hơn 1,1 triệu lượt truy cập và gần 500.000 bài dự thi. Các chi nhánh BHTGVN cũng tích cực phối hợp với các đoàn thể, trường học để lồng ghép tuyên truyền dưới hình thức hỏi – đáp, minigame… tạo hiệu ứng lan tỏa tự nhiên, đặc biệt thu hút sự quan tâm của giới trẻ và cộng đồng sinh viên.
- Thiết lập và vận hành các kênh truyền thông số: Cũng trong năm 2024, BHTGVN chính thức thiết lập các kênh mạng xã hội: Fanpage Facebook, kênh YouTube chính thức và Tài khoản Zalo Official Account. Một số chi nhánh đã chủ động thí điểm đăng tải nội dung truyền thông trên các nền tảng số ở địa phương. Đây là các kênh có khả năng lan tỏa nhanh chóng, phù hợp với thói quen tiếp cận thông tin của người dùng trẻ, người thường xuyên sử dụng thiết bị di động và mạng xã hội.
Mặc dù vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, việc đưa các công cụ truyền thông số vào vận hành đã mở ra hướng đi mới, tạo tiền đề để xây dựng hệ sinh thái truyền thông hiện đại, góp phần nâng cao hiệu quả tuyên truyền, gia tăng mức độ hiểu biết của công chúng đối với chính sách BHTG và hoạt động của BHTGVN trong giai đoạn tới.
Nội dung truyền thông là “nhịp cầu” nối chính sách của Đảng, Nhà nước với niềm tin của nhân dân
Để thu hút sự quan tâm của người gửi tiền đối với chính sách BHTG, BHTGVN cần tập trung phát triển các nội dung truyền thông sáng tạo, gần gũi, dễ tiếp cận và triển khai các hành động cụ thể:
Thứ nhất, cần chú trọng chuyển hóa nội dung tuyên truyền từ dạng thông tin pháp lý, hành chính sang dạng thông tin gần gũi với đời sống người dân. Các quy định pháp luật về BHTG, thay vì được trình bày dưới hình thức trích dẫn nguyên văn, nên được diễn giải ngắn gọn, rõ ràng, có ví dụ minh họa, sử dụng ngôn ngữ phổ thông, sinh động. Thông tin truyền tải cần xoay quanh các tình huống thực tế, các câu hỏi thường gặp của người gửi tiền, từ đó giúp người dân không chỉ hiểu rõ chính sách mà còn thấy được sự liên hệ mật thiết giữa chính sách và quyền lợi cụ thể của bản thân.
Thứ hai, đổi mới hình thức thể hiện nội dung truyền thông phù hợp với hành vi tiếp cận thông tin đa dạng của các nhóm công chúng khác nhau. Đối với người trẻ tuổi, nên ưu tiên các hình thức truyền thông ngắn gọn, trực quan như video clip ngắn, đồ họa thông tin, trò chơi tương tác, mạng xã hội… Đối với người trung niên và người cao tuổi, có thể lồng ghép truyền thông qua các kênh truyền thống như đài phát thanh, truyền hình địa phương, báo in, loa phát thanh cơ sở hoặc thông qua các buổi nói chuyện chuyên đề tại địa phương. Việc phân loại đối tượng công chúng và lựa chọn hình thức truyền thông phù hợp là điều kiện quan trọng để nâng cao hiệu quả tiếp cận và ghi nhớ thông tin.
Thứ ba, phát triển các sản phẩm truyền thông mang tính kể chuyện, truyền cảm hứng và dễ chia sẻ. Chính sách BHTG cần được lan tỏa thông qua các câu chuyện thực tế như: hành trình bảo vệ người gửi tiền khi TCTD gặp rủi ro, sự an tâm của người dân khi gửi tiết kiệm có BHTG… góp phần khơi dậy niềm tin và sự đồng thuận xã hội.
Thứ tư, triển khai các chiến dịch truyền thông chủ đề gắn với các sự kiện chính trị - xã hội lớn trong năm, lồng ghép truyền thông trong các hoạt động của hệ thống ngân hàng, phối hợp với ngành giáo dục, công đoàn, hội phụ nữ… nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận và lan tỏa thông tin theo chiều sâu.
Thứ năm, tăng cường phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị trong hệ thống BHTGVN và giữa BHTGVN với các cơ quan, tổ chức bên ngoài để mở rộng phạm vi và chiều sâu truyền thông. Sự phối hợp với các TCTD, các cơ quan quản lý nhà nước, các tổ chức đoàn thể, trường học, báo chí… là vô cùng cần thiết nhằm tận dụng kênh thông tin sẵn có, tạo hiệu ứng lan tỏa và gắn kết các bên liên quan trong việc phổ biến chính sách BHTG. Đồng thời, cần tranh thủ sự hỗ trợ về chuyên môn truyền thông từ các cơ quan báo chí chuyên nghiệp, các đơn vị thiết kế nội dung sáng tạo để nâng cao chất lượng sản phẩm truyền thông.
Thứ sáu, quan tâm phát triển đội ngũ cán bộ truyền thông chính sách có năng lực, tư duy đổi mới, khả năng sáng tạo nội dung và am hiểu công nghệ số. Thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng, tập huấn kỹ năng truyền thông hiện đại, đồng thời khuyến khích và ghi nhận các sáng kiến trong lĩnh vực truyền thông nội bộ.
Mỗi nội dung truyền thông sáng tạo chính là một “nhịp cầu” nối chính sách của Đảng, Nhà nước với niềm tin của nhân dân; là công cụ góp phần đưa chính sách BHTG ngày càng đi vào chiều sâu, gắn với đời sống, góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng của người gửi tiền, giữ vững niềm tin vào hệ thống tài chính – ngân hàng và vì mục tiêu phát triển bền vững đất nước.
HG
